Giới Thiệu Chính Sách Đổi Trả

Chào mừng bạn đến với Linhkienbaobi.vn. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và minh bạch cho mọi khách hàng. Chính sách đổi trả tại linhkienbaobi.vn được thiết kế rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh lỗi, sai sản phẩm hoặc không như mong muốn.

1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả

Sản Phẩm Được Đổi Trả Khi:

  • Sản phẩm nhận được bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, vỡ, không hoạt động đúng chức năng.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, model, kích thước hoặc chủng loại khách hàng đã đặt.

  • Sản phẩm khác với mô tả trên website về thông số kỹ thuật hoặc hình ảnh sản phẩm.

  • Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm do lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc đóng gói.

Sản Phẩm Không Được Đổi Trả Khi:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý can thiệp, sửa chữa.

  • Tem, nhãn, mã vạch bị rách, mất – làm mất đi khả năng xác thực nguồn gốc.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do vận hành không đúng quy trình.

  • Sản phẩm thuộc nhóm vật tư tiêu hao (ví dụ: dây đai, màng PE, giấy nhám…) nếu đã sử dụng.

2. Thời Hạn Đổi/Trả Hàng

Linhkienbaobi.vn áp dụng thời hạn đổi trả như sau:

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu vận chuyển).

  • Sau thời gian này, chúng tôi chỉ tiếp nhận bảo hành theo chính sách bảo hành từng sản phẩm (nếu có).

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng

  • Gửi yêu cầu đổi trả qua:

  • Cung cấp:

    • Hóa đơn/ đơn hàng

    • Hình ảnh lỗi sản phẩm

    • Mã sản phẩm, mô tả vấn đề

Bước 2: Xác nhận yêu cầu đổi trả

  • Nhân viên kiểm tra và xác nhận trong vòng 24 giờ.

  • Hướng dẫn bạn làm thủ tục đổi trả.

Bước 3: Gửi trả sản phẩm về kho

  • Gửi hàng kèm đầy đủ:

    • Phiếu giao hàng

    • Tem, phụ kiện đi kèm

    • Ghi rõ mã đơn hàng

Bước 4: Xử lý & Gửi sản phẩm mới

  • Kho tiếp nhận, kiểm tra

  • Đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong 3–5 ngày làm việc

  • Hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm hết hàng

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp sản phẩm:

  • Không còn hàng để đổi

  • Khách hàng hủy đơn hoàn toàn

Linhkienbaobi.vn sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Hoàn lại vào thẻ tín dụng/ tài khoản thanh toán

Thời gian hoàn tiền: tối đa 7 – 14 ngày làm việc kể từ khi đơn đổi trả được duyệt.

5. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

Trường hợp lỗi do phía linhkienbaobi.vn

  • Chúng tôi miễn phí chi phí vận chuyển đổi trả.

Trường hợp đổi trả theo yêu cầu khách hàng

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển gửi trả ban đầu.

  • Mức phí vận chuyển đổi trả sẽ được ghi rõ khi xác nhận yêu cầu.

6. Cam Kết Chất Lượng & Hỗ Trợ

  • Cam kết chất lượng sản phẩm: mọi sản phẩm bán tại linhkienbaobi.vn đều được kiểm tra kỹ trước khi giao hàng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật sau mua hàng: đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng trợ giúp bạn qua điện thoại hoặc online.

  • Bảo mật thông tin khách hàng: mọi dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo chính sách riêng của website.

7. Liên Hệ Khi Cần Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu bạn gặp bất cứ khó khăn nào trong quá trình đổi trả, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Hotline: 0825 579 666

  • Email: weipaivn@gmail.com

  • Địa chỉ: Phố Kiều – Liên Bão – Bắc Ninh

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn chi tiết từng bước.